Veelgestelde Vragen

Bij KMS maken we voornamelijk gebruik van DHL en UPS voor onze verzenddiensten. Klanten kunnen echter ook hun bestelling direct ophalen bij ons hoofdkantoor op Spaarpot-Oost 19, Geldrop, 5667 KT, Nederland.

Bij KMS bieden we een breed scala aan betaalmogelijkheden om een soepele en gemakkelijke aankoopervaring voor onze klanten te garanderen:

• iDEAL
• Creditcards (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Shop Pay
• UnionPay

We doen ons best om het betaalproces zo eenvoudig en rechtlijnig mogelijk te maken!

Hoe een bestelling plaatsen bij KMS

Een bestelling plaatsen bij KMS is eenvoudig en rechttoe rechtaan! Volg gewoon deze eenvoudige stappen:

1. Blader door onze website
   Navigeer door onze website om de producten te vinden die je wilt kopen. Gebruik de zoekfunctie of blader door de categorieën om precies te vinden wat je zoekt.
2. Voeg producten toe aan je winkelwagen
   Zodra je het gewenste product hebt gevonden, selecteer je de nodige opties (zoals maat, kleur of hoeveelheid) en klik je op "Toevoegen aan winkelwagen."
3. Controleer je winkelwagen
   Wanneer je klaar bent, klik je op het winkelwagentje-icoon om je geselecteerde artikelen te bekijken. Controleer of alles correct is en pas de hoeveelheden indien nodig aan.
4. Ga verder naar de kassa
   Na het bevestigen van je bestelling, klik je op de knop “Afrekenen.” Je wordt gevraagd je verzend- en factuurgegevens in te voeren.
5. Kies je betaalmethode
   Kies je gewenste betaalmethode uit de beschikbare opties. We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards, PayPal en meer.
6. Bevestig en plaats je bestelling
   Zodra je betaalgegevens zijn ingevoerd en geverifieerd, controleer je je bestelling. Als alles goed is, klik je op "Plaats bestelling" om je aankoop te voltooien.
7. Ontvang bevestiging
   Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling en de geschatte levertijd.

Dat is het! We verwerken je bestelling zo snel mogelijk en informeren je zodra deze is verzonden. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam!

Hoe een product retourneren bij KMS

Als u een product wilt retourneren, doen we er alles aan om het proces zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken. Volg gewoon deze gemakkelijke stappen:

1. Controleer de retourvoorwaarden
   Zorg ervoor dat het product in aanmerking komt voor retour. De artikelen moeten ongebruikt en in hun oorspronkelijke staat zijn. Houd er rekening mee dat sommige items, zoals gebruikte elektronica of onderdelen van het brandstofsysteem, mogelijk niet in aanmerking komen voor retour.
2. Start de retouraanvraag
   Om uw retour te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op saleskms@vankronenburg.nl. U kunt ook het retourformulier bijvoegen voor een snellere verwerking (indien beschikbaar).
3. Bereid het product voor op retour
   Verpak het product veilig in de originele verpakking, indien mogelijk. Als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, zorg er dan voor dat het product goed beschermd is om schade tijdens het transport te voorkomen.
4. Stuur het product terug
   U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden aan een betrouwbare koeriersdienst te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw product veilig aankomt. Bewaar het trackingnummer voor uw referentie.
5. Ontvang uw terugbetaling
   Zodra de retour is verwerkt en het product is geïnspecteerd, zullen we de terugbetaling uitvoeren. Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
6. Retourtermijn
   Retourzendingen moeten binnen de aangegeven retourtermijn plaatsvinden, meestal binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw retourzending, neem dan gerust contact op met onze klantenservice! We helpen u graag verder.

Hoe Lang Duurt Het Voordat Ik Mijn Pakket Ontvang?

Bij KMS doen we ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd van uw pakket hangt af van verschillende factoren, zoals de gekozen verzendmethode en uw locatie. Hier is een algemeen overzicht:

1. Binnenlandse Bestellingen (Binnen Nederland)
   Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans de volgende werkdag na verzending geleverd, afhankelijk van de gekozen vervoerder.
2. Internationale Bestellingen
   Voor internationale bestellingen kunnen de levertijden variëren, afhankelijk van het land van bestemming:
3. Verwerkingstijd van Bestellingen
   We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Als er vertragingen of problemen zijn met uw bestelling, zal ons klantenserviceteam u op de hoogte stellen.
4. Volg Uw Bestelling
   Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer zodat u uw pakket kunt volgen totdat het bij u is aangekomen.

Als u vragen heeft over de levering of meer specifieke informatie over uw bestelling nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam!

Verzendt KMS Internationaal?

Ja, KMS verzendt wereldwijd! We leveren niet alleen binnen Nederland, maar ook naar vele andere landen over de hele wereld. Onze internationale verzendopties zijn beschikbaar voor een breed scala aan bestemmingen, zowel binnen Europa als daarbuiten.

De verzendkosten en levertijden voor internationale bestellingen variëren afhankelijk van het bestemmingsland. Tijdens het afrekenproces kunt u de verzendkosten en de geschatte levertijd voor uw specifieke locatie bekijken.

Als u een bestelling wilt plaatsen voor levering buiten Nederland, kunt u gewoon doorgaan met het afrekenproces en uw land selecteren.

Als u vragen heeft over internationale verzending, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.

Is online kopen veilig bij KMS?

Ja, online kopen bij KMS is absoluut veilig! We nemen de veiligheid van onze klanten zeer serieus en zorgen ervoor dat al je persoonlijke informatie en betalingen goed beschermd zijn.

We maken gebruik van geavanceerde beveiligingstechnologieën, zoals SSL-encryptie (Secure Socket Layer), om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig worden verzonden en opgeslagen. Daarnaast werken we samen met vertrouwde betalingsproviders zoals iDEAL, PayPal en creditcards om ervoor te zorgen dat je betaling veilig wordt verwerkt.

Jouw privacy is belangrijk voor ons, en we delen je informatie nooit met derden, tenzij het nodig is om je bestelling te verwerken.

Als je vragen hebt over de veiligheid van je bestelling of betaling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Hoe kan ik hulp krijgen als ik het nodig heb?

Als u hulp nodig heeft, staat ons klantenserviceteam voor u klaar! U kunt ons op de volgende manieren bereiken:

• E-mail: Stuur ons een e-mail naar saleskms@vankronenburg.nl, en we reageren zo snel mogelijk.
• Telefoon: Neem contact met ons op via telefoon tijdens kantooruren, en ons team helpt u graag verder.
• WhatsApp: U kunt ons ook bereiken via WhatsApp voor een snelle en gemakkelijke chat. Stuur ons gewoon een bericht, en we nemen snel contact met u op.

We zijn hier om ervoor te zorgen dat uw ervaring zo soepel mogelijk verloopt!

KMS-producten zijn ontworpen om gebruiksvriendelijk te zijn, met uitgebreide handleidingen en bedradinginstructies die helpen bij de installatie en afstelling. Hoewel het systeem is ontworpen voor gebruiksgemak, vereist een succesvolle installatie en afstelling van een motorbeheersysteem een goed begrip van motor dynamica, elektrische systemen en de specifieke configuratie van je motor.

De installatie omvat niet alleen het bedraden en aansluiten van componenten, maar ook het begrijpen van de nuances van motorprestaties en kalibratie. Onjuiste installatie of afstelling kan leiden tot slechte motorprestaties, verminderde betrouwbaarheid of zelfs catastrofale motorschade. KMS kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, installatie of configuratie van onze producten.

Als je niet zeker bent van je vermogen om het systeem correct te installeren of af te stellen, wordt sterk aangeraden om contact op te nemen met een van onze geautoriseerde dealers of ons ondersteuningsteam voor hulp. Onze experts kunnen je door het proces begeleiden om ervoor te zorgen dat je systeem correct wordt geïnstalleerd en afgesteld voor optimale prestaties, zodat je motor soepel en veilig blijft draaien.

Door te kiezen voor professionele installatie, bescherm je niet alleen je motor, maar zorg je er ook voor dat je het meeste uit de krachtige functies en afstemmingsmogelijkheden van KMS haalt.

Welke KMS-producten heb ik nodig?

• Afhankelijk van motoraanpassingen en toepassing.
• Bekijk de KMS-website voor beschikbare producten.
• Neem contact op met een dealer of stuur een e-mail voor meer details en prijzen.

Hoeveel kost een KMS-systeem?

• De kosten variëren op basis van de toepassing en klantwensen.
• Winkelprijzen zijn te vinden in de KMS-prijslijsten op de website.
• Voor een volledige offerte, neem contact op met een dealer of stuur een e-mail.

Serienummer, software- of firmwareversie controleren

Softwareversie:

• Open de KMS-software → Versienummer staat linksonder op het opstartscherm.

Firmwareversie & serienummer:

• Open de KMS-software → Ga naar ‘Opties (F4)’ → Versie-informatie en serienummer worden bovenaan weergegeven.

Geen communicatie met de KMS ECU

• Controleer of de communicatiekabel onbeschadigd en correct aangesloten is.
• Zorg ervoor dat de ECU stroom heeft (geaard en ontvangt meer dan 11V).
• Controleer of de communicatiepoort (COM-poort) correct is ingesteld in de software.
• Controleer de compatibiliteitsmodus van de pc-software en installeer de nieuwste stuurprogramma's.
• Als er nog steeds geen communicatie is, kan de ECU met een wachtwoord vergrendeld zijn. Controleer dit voordat je contact opneemt met de ondersteuning.

ECU-wachtwoord ingesteld

• Neem contact op met de vorige tuner om het wachtwoord te ontgrendelen.
• Als het wachtwoord verloren of vergeten is, stuur een e-mail naar KMS met aankoopgegevens en serienummer.

Motor start niet

Controleer ECU-voeding:

• Moet geaard zijn en meer dan 11V ontvangen, zelfs tijdens het starten.
• Controleer of er communicatie is met de ECU.

Geen ontsteking/vonk:

• Controleer de vonk door de motor te starten met verwijderde bougies of gebruik de ‘Output Test’ in de KMS-software.
• Controleer of de bedrading onbeschadigd is en of de ontstekingsuitgangen correct zijn aangesloten.
• Bougies moeten in goede staat zijn (juiste kleur, warmtebereik en elektrodenafstand).
• Controleer de weerstand van de bougiekabels en vervang ze als ze gebarsten of stug zijn.
• Controleer of de ECU een toerentalsignaal (RPM) ontvangt.

Geen injectie:

• Test door de motor te starten of gebruik de ‘Output Test’ in de KMS-software.
• Controleer de bedrading en zorg ervoor dat er geen kortsluiting is.
• ECU en injectoren moeten van stroom voorzien zijn (boven 11V).
• Alleen injectoren met hoge impedantie (>12 ohm) kunnen worden gebruikt.
• Controleer de brandstofdruk om zeker te weten dat de injectoren onder hoge druk kunnen inspuiten.

Geen toerentalsignaal (RPM):

• Open de KMS-software → RPM moet tussen 75 en 300 zijn tijdens het starten.
• Controleer het triggersignaal in de ‘Crank Sensor Test’.
• Zorg ervoor dat de juiste triggerwielinstellingen in de software staan.
• Controleer of het juiste type krukassensor (Hall of Inductief) is geselecteerd en correct is aangesloten.
• Bepalen welk type sensor je hebt:
• Inductieve sensor: Weerstand tussen 0,5kΩ en 2kΩ tussen twee pinnen.
• Hall-effect sensor: Geen meetbare weerstand.
• Bij gebruik van een Hall-sensor: controleer of deze de juiste voeding (5V, 8V of 12V) en aarding heeft.
• Bij een inductieve sensor: zorg ervoor dat het signaal en de massa gedraaid en bij voorkeur afgeschermd zijn.
• Sensor moet 0,5-0,7mm van het triggerwiel af staan.
• Bij geen RPM-signaal: gebruik een oscilloscoop of wissel de signaal- en aardingsdraden van de sensor.

Controle van ontstekingstiming en ontstekingsvolgorde

• Controleer of de ontstekingsuitgangen correct zijn aangesloten volgens de ontstekingsvolgorde van de motor.

Referentiepunt instellen:

• Hoek tussen de krukassensor en de eerste tand na de ontbrekende tand op TDC van cilinder 1.
• Moet tussen 70 en 120 graden worden ingesteld.

Timing controleren:

• Verwijder de bougies en plaats ze op het motorblok.
• Markeer het TDC-punt op de krukaspoelie of het vliegwiel.
• Gebruik een timinglamp tijdens het starten om de timing te controleren.
• Als de ontstekingsvoorsprong in de software afwijkt van de timinglampmeting, pas dan het referentiepunt in de software aan.

Let op: Bij een wasted spark-systeem toont de timinglamp vaak een verdubbelde waarde van de normale ontstekingsvoorsprong.